COVID - 19 - Telecomunicaciones – Provisión de servicio – suspensión de corte

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Telecomunicaciones – Provisión de servicio – suspensión de corte 

Por medio del Decreto Nº 426/2020 (B.O 1/5/2020) se prorrogó hasta el 31 de mayo de 2020 la obligación de las empresas prestadoras del servicio de telefonía móvil e internet de brindar a los usuarios que cuentan con sistema de servicio prepago un servicio reducido que garantice la conectividad. Dicha obligación, así como la imposibilidad de suspender el servicio a los abonados morosos de los servicios de telefónica fija y móvil, internet y TV por suscripción había sido establecida previamente por el Decreto Nº 311/2020. Para acceder a nuestra cobertura sobre el Decreto No. 311/2020 y la Resolución Nº 173/2020 haga click acá: https://bomchil.com/noticia/299 y https://www.bomchil.com.ar/noticia/170

Asimismo, a fin de instrumentar los beneficios mencionados, el ENACOM dictó la Resolución Nº 367/2020 (B.O 4/5/2020) disponiendo que las empresas prestadoras correspondientes:

- deberán remitir al ENACOM: (i) un listado de la totalidad de usuarios que sean susceptibles de cortes o suspensión por falta de pago o que posean avisos de corte en curso cuyas facturas hayan tenido vencimiento a partir del 1 de marzo y cuya titularidad del servicio se encuentre registrada con anterioridad al 26 de marzo de 2020,  (ii) un listado de la totalidad de usuarios con servicio prepago, que hayan realizado alguna recarga en los meses de febrero y/o marzo del corriente año.

- no podrán suspender ni cortar por falta de pago el servicio de ningún usuario que se hallare incluido en los listados depurados en el marco de la Resolución Nº 173/2020.

- deberán informar el valor de todos los precios establecidos para los servicios reducidos que, asimismo, deberán ser comunicados a los usuarios.

- deberán informar los términos y condiciones y/o modalidades de los planes de pago y el proceso de comunicación de los mismos, que se pondrán a disposición de los usuarios que están alcanzados por los artículos 4 y 5 del Anexo de la Resolución Nº 173/2020.

- deberán dar publicidad a las disposiciones del Decreto Nº 311/2020.

Nuestra Opinión

El Decreto Nº 426/2020 confirma la opinión que reportamos previamente respecto del ilegítimo exceso reglamentario en que incurrió la Resolución Nº 173/2020.  Aquel Decreto reitera y aclara que los únicos servicios alcanzados por la obligación de dar un servicio reducido son los prepagos de telefonía móvil e internet, Los servicios de telefonía fija y TV por suscripción prepagos no son susceptibles de esos beneficios.

Para acceder al Decreto Nº 426/2020, haga click aquí https://www.boletinoficial.gob.ar/detalleAviso/primera/228496/20200501